Notre politique de retour est valable 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer un remboursement ou un échange de l'article acheté contre un autre article.

De plus, pour obtenir un remboursement ou un remplacement, il faudra au préalable avoir effectué toutes les vérifications requises auprès de notre support technique qui vérifiera la présence de toutes les conditions nécessaires pour demander un remboursement ou un remplacement.

Veuillez nous envoyer un courriel à info@frammentidesign.com ou remplir le formulaire dans la section "assistance".

Le paiement à la livraison ne fait pas partie de nos modes de paiement.

• Informations sur l'alimentation, le cordon d'alimentation, la prise :

L'alimentation standard est connectée à une prise de courant. Les enseignes LED au néon sont livrées avec une prise spécifique pour le pays dans lequel elles sont expédiées.

Pour les petites enseignes au néon à LED, nous proposons également des piles et des ports USB. Contactez-nous pour savoir si votre projet se prête à ces deux options.

Si vous avez besoin d'augmenter la longueur du câble, veuillez nous contacter et nous le mettrons à jour.

• Informations sur la façon d'accrocher / d'installer une enseigne au néon :

Vous avez 3 possibilités,

Montage mural.

Accrochez-le au plafond
Il est également possible d'accrocher l'enseigne au plafond. Faites-le nous savoir et nous pré-percerons le support en acrylique et vous fournirons le fil de suspension.

Utilisez des bandes 3M
Pour les panneaux de petite taille (50 cm ou moins), vous pouvez utiliser les bandes transparentes 3M pour les coller au mur.

Alternativement, si vous ne parvenez pas à monter ou accrocher votre enseigne, nous pouvons vous proposer un support.

• Options de gravure :

Parfois, la conception est compliquée et nous n'y parvenons pas, mais il existe deux solutions. Nous pouvons augmenter la taille, mais le coût augmentera également. Une autre meilleure solution est la gravure : on peut graver quelques détails sur le support acrylique ; la partie gravée n'émet pas de lumière, mais peut être éclairée par une lumière adjacente. C'est une excellente solution pour conserver des conceptions complexes dans une taille limitée.

• Option d'impression UV :

L'enseigne néon est seulement capable de faire le contour du dessin, mais nous pouvons imprimer l'image sur le support acrylique, de façon à garder tous les détails de votre dessin, et parfois il est aussi possible de réduire la taille pour garder le coût plus bas. Contactez-nous si vous souhaitez plus d'informations à ce sujet.

• À propos de la prise en charge de néon :

Nos enseignes lumineuses sont montées sur acrylique. Cela vous permet de monter ou d'accrocher facilement le panneau dans votre maison et assure une suspension solide et fiable.

Nos méthodes de paiement sont :

PayPal, Visa, Mastercard, Maestro, Amex, ApplePay.

De plus, pour les paiements sur des produits personnalisés, nous offrons le service de paiement via SumUp ou virement bancaire.